星支付常见问题解答

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所属分类:星支付POS机

星支付常见问题解答

1、交易限额:

答:磁条卡单笔限额更低 10 元,更高单笔 3 万元,单日 20 万元,单月 100 万元;(贷记卡)。

芯片卡单笔限额更低 10 元,更高单笔 5 万元,单日 20 万元,单月 100 万元;(贷记卡)。

借记卡单笔限额更低 10 元,更高单笔 5000 元,单日 1 万元。

2、使用年龄范围:

答:18 至 65 周岁。

3、禁止入网区域:

答:伪卡高发禁止入网的地区:广东茂名市(4409 开头)、广东阳西县(441721 开头)、广西陆川县(450922 开头)、辽宁瓦房店市(210281 开头)、陕西大荔县(610523 开头)、西藏自治区(54 开头)。

4、收款及提现时间:

答:收款及提现时间为早上 06:00-次日 01:00。

5、一个身份证绑定几台终端:

答:一个身份证仅允许绑定一台终端。

6、扣率范围:

答:0.53% 【借贷费率一致】。

7、终端下拨失败:

答:a、终端是否在库内。

b、检查终端是否已绑定,已绑定终端不支持批量下拨(目前绑定商户仅支持单台下拨)

8、绑定终端时蓝牙连接不上?

答:a、确认手机蓝牙是否开启。b、请确保终端电量充足。

c、更换手机网络连接重试(WIFI 换 4G 网络)。d、卸载App,下载最新版本安装重试。

e、更换手机连接 mPOS 终端重试。

9、app 账号密码忘记了怎么办?

答:app 登陆首页,点击忘记密码进行自助重置。

10、实名认证失败的原因有哪些?

答:a、注册姓名和身份证号与上传身份证信息不符。

b、本人手持身份证照拍摄方式有误。

c、身份证照片上传不全或模糊。

d、身份证所属地区暂不支持入网。e、身份证有效期过期。

f、临时身份证。g、非原件拍摄。

11、同名信用卡认证失败原因?

答:请核验填写的同名信用卡卡号、预留手机号等信息是否与发卡行处预留信息一致。

12、银行卡认证失败的原因有?

答:a、是否注册商户本人名下银行卡,请核实商户基础信息。b、手机号码与所在银行预留手机号是否一致。

c、上传带有清晰卡号银行卡正面照片。

13、添加结算银行卡的要求及结算银行卡变更?

答:注册商户本人名下银行卡。

Android 手机版本变更结算卡:进入【我的账户】-【银行卡账户】,点击右上角[替换结算卡], 填写新的银行卡信息、短信验证码验证完成修改。

iOS 手机版本变更结算卡:进入【我的账户】-【银行卡】,点击银行卡右上角[替换],填写新的银行卡信息、短信验证码验证完成修改。

14、交易成功,未到账,如何解决?

答:进入【我的账户】-【交易记录】筛选需要核实的未到账那笔查看页面中“错误描述”字段了解具体失败原因,若为绑定结算卡原因导致失败,变更结算卡,结算卡变更成功后近期关注补付到账情况。

15、账户提现内有金额,却无法提现?

答:a、交易未签名,找到交易重新签名。

b、交易异常风险排查中,待风控解除。

星支付为福建国通星驿公司旗下正规一清机品牌,星支付具有高级别的安全芯片,具有拆机自锁功能,可通过蓝牙与智能设备连接入网。全方位支持刷卡、插卡、挥卡、扫码等多种移动收款方式,正规牌照资金安全有保障,1000万小微商户共同选择。

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