刷卡机常见问题处理

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所属分类:立刷

故障现象 故障原因 建议处理办法

 刷卡后无反应

1、刷卡方式不对

2、银行卡的磁条损坏

3、POS 机磁头故障

1、调整磁条位置,使磁条与磁头在同一接触面上,重新刷卡

2、如刷其他卡正常,而刷该卡无反应,可能是卡磁条损坏,提醒客人到发卡银行写磁或更换卡 POS 机屏幕无显示

1、电源未插好或电源有故障。

2、POS 机有故障

a、检查电源,检查POS 机的电源连接线看是否连接正确。

b、非电源故障则咨询收单机构

 刷卡机常见问题处理

 交易成功不打单

1、打印机可能未接好

2、打印机未装纸或卡纸

3、打印机故障

a. 使用POS 自检功能打印测试页进行判断打印机是否正常

b. 检查打印机电源与连接是否正常

c. 把签购单装好后,用“重新打印”功能重新打印出签购单

d. 请联系商户服务热线

 

POS 显示屏提示: 1、“无拨号音” 2、“请接电话线” 3、POS 显示屏一直 提示“线路 忙,请稍候”

1、电话线无信号或欠费

2、分机外线未开或加锁

3、分机外线数量较少,经常无法拨出

4、并接的电话机有防盗打功能

5、该电话线上的其它设备对POS 产生干 扰

6、POS 机有故障

a、检查电话线是否正确插入POS 机的“LINE”插口

b、电话线路故障请找电工或电信局人员维修

c、与单位总机室联系,开通分机电话外线

d、解锁或关掉防盗开关

e、断开其它并接设备

注:在出现电话线路故障时可将接在“LINE”插口上的电话线取下,用电话机检查是 否能正常拨打电话以辅助判断

 交易时密码键盘发 “嘀嘀 嘀”的响声, 交易无法完 成 密码键盘故障

1. 按顺序从新安装连接

2. 请联系商户服务热线

屏幕提示应答码及说明

故障原因

建议处理办法

01:交易失败,请联系发卡行 银行卡未开卡或无效卡

1、请改换其他银行卡;

2、请联系发卡行

02:交易失败,请联系发卡行 发卡行对于该卡有交易限制

1、请联系发卡行进行处理;

2、换用其他银行卡

03:商户未登记;

04:终端未登记 收单系统主机未建立该商户或POS 的参数

1、请联系商户服务热线解决问题

05:交易失败,请联系发卡行 发卡行不承兑该笔交易

1、请联系发卡行;

2、请改换其他银行卡

 

06:无效卡号,请联系发卡行 该银行卡种未在银联后台系统登记

1、请改换其他银行卡;

2、改付现金

07:交易失败,请联系发卡行 POS 机所读取到的磁条信息不正确

1、请重新在试刷该卡;

2、请改换其他银行卡

08:交易失败,请重试 POS 机读取磁条有误

1、请重新在试刷该卡;

2、如果所有银行卡交易时都出现该症状,请联系商户服务热线

09:余额不足,请查询 持卡人银行卡内余额不足或超过信用额度

1、请改换其他银行卡

10:过期卡,请联系发卡行 该银行卡已过有效期

1、请改换其他银行卡

11:密码错,请重试 持卡人密码输入错误

重新输入正确的个人密码

12:交易失败,请联系发卡行 发卡行不允许持卡人进行的交易

1、请重新刷卡;

2、如果无法操作请联系发卡行

13:金额太大 交易的金额超过发卡行限制

1、请持卡人降低刷卡金额;

2、换用其他银行卡或改付现金

14:交易超时,请重试 发卡行在规定时间内未应答交易请求

1、请等候一两分钟后再尝试;

2、请改换其他银行卡或改付现金

15:密码错误次数超限 持卡人密码输入错误超过发卡行限制

1、请改换其他银行卡

16:交易失败,请稍候重试 发卡行或银联后台系统出现暂时性故障 1、请等候一两分钟后再尝试;

2、请改换其他银行卡

3、请联系商户服务热线

17:交易失败,请稍候再试 发卡行后台主机出现故障

1、请改换其他银行卡 98:交易超时,请重试 POS 收不到发卡行应答又未正常冲正

1、请等候一两分钟后再尝试;

2、请联系商户服务热线

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