支付宝首页改版,新零售来了

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最近,支付宝的动作是越来越频繁了,除了不断推出的各种优惠活动,其APP的版本号也不断升级更新,作为行业内的巨头,支付宝的一举一动无不牵动着移动支付市场的神经,有心人可以发现,蚂蚁这些密集的动作背后似乎隐藏着某种目的, 作为小编来说直观感受到的是一种焦急的心态,而当这种焦急心态反应到其业务生态变化上时,则可能表明支付宝的种种措施,正有意或无意的掀起了移动支付市场另一次变革的开始!

我们先从支付宝近期APP的升级说起。

一、“卡券”变为“卡包”

支付宝首页改版,新零售来了

在节前的蚂蚁开放日上,支付宝正式公布了“会员通”这个产品,也就是最新版本的功能中,一个叫做会员卡的功能,它的出现吸引了大量业内人士的关注。某公司领导就表示:新零售时代,重点在于经营用户,会员变得极其重要,销量的80%是从老客户身上产生的。所以线上线下互通的会员卡,是实体零售商的强需。

二、统一会员卡

看完前文的朋友可能会觉得,会员卡这种古老的产品有何牛逼之处呢?当然不一般了,要知道支付宝看重的产品岂会是寻常货色,而奥妙之处就在于各种渠道各种会员卡的统一与融合。

统一会员卡,可以分两个层面来说:其一是线上线下会员的融合,其二是不同渠道的会员卡融合。

1、线上线下会员的融合。

顾名思义,就是讲消费者在线上网店与线下门店购物的会员信息打通。改变的方式也非常简单,譬如把实物会员卡改为电子会员卡,表面上看起来是将原来实体会员卡电子化放到手机里,其实背后是需要真实用户和大数据的支撑。看,又一次证明了大数据的重要性!

目前有能力对消费者派发电子会员卡的机构,有3个主要特征:高频APP,移动支付,链接线下消费者。目前只有微信与支付宝是两个最强的电子会员卡提供商,其它家的当然也想参与进来,但市场份额可能比不上这两位。

2、不同渠道的会员卡融合。

对于零售商,需要面对不同渠道的会员卡,因为消费者可能是支付宝会员卡,微信会员卡,或者其它发行的会员卡。这时候,就需要一个第四方服务商来整合不同家的会员卡,好处是显而易见的,和聚合支付这块的崛起理念非常相似,我们也不必多说。这种做法可以使得整体效率得到提升,让线上线下的客户都可以被识别,被触达,被服务。看得出来,支付宝发力做“会员通”,就是瞄准了这个势头而来的。

电子会员卡,或许是未来新零售企业的标配之一。

三、支付融合

正如以上所言,聚合支付和电子会员卡的关系是孟不离焦焦不离孟,我们知道,面对消费者不同移动支付(支付宝、微信财付通、银联钱包、翼支付等),聚合支付可以让商家一键收银,大大方便了社会交易的有序运转效率,除此之外,以往被定义为“传统支付”的现金支付和信用卡支付也需要被纳入整个聚合支付的体系之内!但是目前的问题在于尽管移动支付很方便,发展趋势也很好,但是传统支付因为习惯,目前还是占据了相当的比例。所以当下解决用户数字化,传统支付是一道门槛。

而从支付宝的最新战略方向看,力推电子会员卡,很可能会让传统支付与移动支付融合,都可以识别消费者。阿里有太多的商家数据与消费数据,这是优势,也是方向。

其实说来这么,此次支付宝【卡券】变【卡包】的真正的意义在于打通并且融合线上线下会员体系。

四、五年内实现无现金支付

4月18日,无现金联盟(首批15家联盟成员)在杭州宣布成立,蚂蚁金服宣布计划投入60个亿,五年时间内,推动中国进入无现金社会4月17日,交通银行宣布正式推出“手机信用卡”,并同步发布了业内首份“手机信用卡白皮书”,成为业内第一家信用卡产品全面搬迁到移动端。

一个想干掉现金,一个想干掉信用卡,但两者的目标却是一致的:力推移动支付。而与此同时,国有企业也在行动。

一个无现金支付支付之城。

杭州市已成为全球最大也可能是第一个无现金支付之城,根据之前蚂蚁金服公布的数据:目前杭州98%的出租车都支持移动支付,超过95%的超市和便利店能使用支付宝付款,餐饮门店有一半以上都可用支付宝结账,美容美发、KTV、休闲娱乐等消费行业都在使用支付宝。从现实角度而言,中国大部分年轻人已经养成移动支付习惯。

英国《泰晤士报》网站3月14日报道,据一位学者说,无现金交易可能在短短5年内成为中国人主要的支付手段。与此同时,一项最新调查显示,70%的中国网民(年轻人)表示他们不再需要每天支付现金。

联商零售研究中心主任周教授认为:“2004年推出支付宝,2011年出现微信以及以后的微信支付,把第三方电子支付推向了一个更便捷、更高效、更好顾客体验的新时代。现代零售业是沿着支付手段、信息技术、运作模式三条线路发展起来的,这三个方面的变革又会衍生营销战略与策略、管理制度与方式、合作空间与方式的变革。这六个要素的融合促进了零售业的持续创新与发展。”

种种迹象表明,正在异军突起的新零售企业,必然会大力推动电子会员卡,以及实体门店的移动支付,在这种种联动效应之下,那么,你准备好迎接这新一波的浪潮了吗?

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